来店時アンケート評価からターゲットロイヤルティ(TL)を計測
TLと顧客属性、購入商品、客単価をクロス分析して課題抽出します

こえなびとは、⾃店に混在しているターゲットを細分化し、ターゲット毎の異なる満⾜度を最⼤化。
ベスト1店舗としてのポジションを獲得するマネージメント方法です。

ターゲットごとの異なる満足度を最大化する4つのセグメント

1、アンケートの取得

2、数値分析

3、課題抽出、対策立案

4、対策実行・検証

こんなことにお悩みではありませんか?

・お店でCS改善中、具体的なアクションがわからず、スタッフの思いつきになっている。

・データがデジタル化されておらず、時間がかかって分析できない。

・管理店舗が増えていくと、営業状況がどんどん見えなくなっている。

こえなびで改善できること

1、来店されるお客様の声を毎日数値で見る事が出来る

2、離れていてもお店の状況がすぐにわかる

3、レジ連動しターゲット顧客や商品の満足度がわかる

4、声を元に改善するのでお店のファンがどんどん増えていく

改善のステップ

1.  来店組数の70%以上アンケートを回収

2.  メインターゲットの特定・数値の分析

3.  ターゲット別の不満項目を改善(接客,衛生,商品,スピード)

4.  紹介意志を最大化できるターゲット毎の最適客単価とベスト来店ストーリーを作成

5.  ターゲット別のメニューブックを作成してベストな客単価と来店ストーリーを実現する

メインターゲットをロイヤルユーザー化
LTVの最大化

料金体系

デリバリー

ユーザーモニター:

初期費用  50,000円(税込55,000円)
変更手数料 10,000円(税込11,000円)
システム利用料 15,000円/店舗(税込16,500円)

プロモニター:

定期派遣5名 1人あたり5,000円(税込5,500円)
ブースト派遣 1人あたり5,000円(税込5,500円)

特記事項】
変更手数料に関して、業態追加や削除等の変更の場合に発生します。
上記システム利用料は3業態までの価格となります。追加業態ごと+1,000円/月(税込1,100円)
ユーザーモニターの契約期間は1年間、以降自動更新です(解約は2ヶ月前告知)。
定期派遣の契約期間は6ヶ月、以降自動更新です(解約は2ヶ月前告知)。
ブースト派遣は50名〜150名となります。
サポートコンサルティングをご希望の方は別途ご相談ください。


レストラン(イートイン)

初期費用  100,000円(税込110,000円)
システム利用料 10,000円/店舗(税込11,000円)

特記事項】
契約期間は1年間、以降自動更新です(解約は2ヶ月前告知)。
サポートコンサルティングをご希望の方は別途ご相談ください。


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