こえなびは、アナログなCSを一新し、誰でも簡単にお客様の声を元にお店の改善やチーム作りが出来るように開発をしました。
私自身長年サービス業に携わり、お客様の満足度を改善すべく活動をしてきました。その中で、もっと簡単に、もっと正確なデータを活用してお店の改善が出来ないか考え続けてきました。現状ではそのようなツールはなく、紙に書いていただいた声を時間をかけて分析するしか方法がありませんでした。
出来ればその時間をお客様に向き合う時間に充ててほしいという思いから、今回このようなシステムを開発しました。
アフターコロナの時代に、サービス業として一番必要になってくるのは現場の力。
みなさんがお客様の声を元にお店を改善し、ファンに愛されるお店がたくさん増える事を願っています。
株式会社こえなび
代表取締役社長 福田 雄
